Marketing digital
PARIS
80k – 90k
Notre client est une entreprise de SaaS B2B qui aide ses 10 000 clients dans le monde à se rapprocher de leurs clients via sa plateforme tout-en-un qui propose différentes solutions de localisation des magasins et de communication des nouveaux produits et services sur les réseaux sociaux.
Responsabilités :
- Gérer un portefeuille de clients grands comptes avec un ARR de 100k+
- Assurer la satisfaction des clients grands comptes en les accompagnant à l’utilisation de la solution et leur montrant la valeur de notre solution
- Identifier des opportunités upsell et cross sell en partenariat avec les Account Managers
- Gérer et motiver une équipe de 4 Customer Success Managers
- Identifier les nouveaux besoins des clients et les partager avec l’équipe développement et marketing
Expériences et compétences requises :
- 5+ ans d’expérience en tant que Customer Success pour des grands comptes ou en conseil (de préférence sur des sujets marketing digital et ou data/ IA)
- 2 ans d’expérience minimum en management d’équipe
- Connaissance du modèle SaaS
- Excellente maitrise de l’anglais et du français